مشروح اخبار
 » توضیحات روابط عمومی خودروسازی کارمانیا به موارد مطرح شده در راک نیوز

درپی انتشار مطلبی در راک نیوزمبنی بر نگرانی تعدادی از متقاضیان واگذاری خودرو با شرایط اقساطی توسط خودروسازی کارمانیا، روابط عمومی این شرکت در این زمینه توضیحاتی ارائه کرد.


به گزارش خبرنگار اقتصادی راک نیوز؛ در جوابیه ارسالی خودروسازی کارمانیا که در اختیار این رسانه قرارگرفته آمده است:

 

رسانه محترم راک نیوز

ما گوش شنوای شما هستیم

 

مشتری مداری هدف نهایی خودروسازی کارمانیا

 

پیرو خبر درج شده در سایت محترم راک نیوز؛ در راستای اهداف بلند مدت مشتری مداری و ایجاد فضایی

 

شفافتر از چگونگی عملکرد خود، جوابیه واحد روابط عمومی خودروسازی کارمانیا به قرار ذیل میباشد.

 

اصل مشتری مداری یکی از مهمترین اصول بنا نهادن خودروسازی کارمانیا از روزهای نخست فعالیت در

 

صنعت خودرو کشور بشمار میرود. اصلی که این شرکت خودروسازی خصوصی تا به امروز به آن وفادار بوده

 

و در کلیه ارزیابی های سازمان محترم بازرسی کیفیت و استاندارد ایران همواره در رده های نخست حضور داشته

 

است. کسب رتبههای برتر در زمینه رضایت مندی مشتریان در سال 1397 نمایانگر این واقعیت است که

 

خودروسازی کارمانیا تاکنون در مسیری به غیر از احقاق حق مشتریان محترم خود حرکت نکرده و همواره

 

همسو با مشتریان محترم خود در تالش برای عبور از گردنه های پرتلاطم این روزهای بازار داخلی خودرو کشور

 

است.

 

مشکالت بوجود آمده در نتیجه تحریم های ظالمانه در سالی که گذشت بر هیچ کس پوشیده نیست. تمامی

 

خودروسازان اعم از دولتی و خصوصی بسته به حجم فعالیت و سهم بازار خود با این مشکلات دست و پنجه

 

نرم کردند و با عنایت به لطف همیشگی مشتریان محترم توانستند به بخش بزرگی از اهداف خود دست پیدا

 

کنند. خودروسازی کارمانیا از نزدیک مسائل و مشکالت مشتریان محترم را دنبال میکند. بطوری که در سال

 

گذشته، جلسات مکرری با مشتریان محترم در دفتر مرکزی خودروسازی کارمانیا در سطوح مختلف برگزار

 

نمود. جلساتی که بصورت هفتگی و بعضاً ماهانه بطور پیوسته برگزار میگردید و مدیران مربوطه به شرح

 

فعالیتها و چگونگی تحویل خودروهای مشتریان محترم می‌پرداختند. با تمامی این تفاسیر بهره‌گیری از

 

الفاظی چون شیوه‌های زیرکانه یا تحمیل نمودن شرایطی خارج از خواسته مشتریان محترم از سوی آن رسانه

 

گرامی، به دور از انصاف است.

 

خودروسازی کارمانیا بر طبق اصول مشتری مداری خود، کانالهای متعددی را در شبکه های پیام رسان

 

راه اندازی نمود تا مشتریان محترم بصورت غیر حضوری نیز از سراسر کشور بتوانند مسائل و مشکلات خود را

 

با مدیران این خودروسازی در میان گذاشته و در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت نمایند. البته این راه های ارتباطی محدود به فضای پیام رسان نبوده و در شبکه اینستاگرام نیز مشتریان محترم میتوانند دغدغه‌های

 

خود را بصورت پیام به ادمینهای مربوطه ارسال نمایند. این دغدغه‌های حتی از سوی مدیر عامل خودروسازی

 

کارمانیا در شبکه اینستاگرام نیز پاسخ داده میشود و این فرایند تا به امروز نیز مستمر است. از همین رو،

 

میتوان عنوان نمود نه تنها راههای ارتباطی مشتریان با مدیران مربوطه خودروسازی کارمانیا مسدود نبوده،

 

بلکه این شرکت خودروسازی در زمینه پاسخگویی به مشتریان فهیم خود همواره از سایرین یک گام جلوتر

 

است. به همین جهت گرچه امکان ارسال نظر در پست های اینستاگرام بنا بر دالیلی که از حوصله این جوابیه

 

خارج است وجود ندارد، اما مشتریان محترم میتوانند با مدیران ارشد این واحد صنعتی بصورت خصوصی حتی

 

خارج از ساعات اداری از طریق راههای ارتباطی متنوع در تماس باشند.

 

بر کسی پوشیده نیست که آشنا نمودن مشتریان محترم با محصولات تولیدی و پوشش اخبار مربوط به معرفی

 

محصولات جدید از وظایف واحد روابط عمومی و تبلیغات هر شرکت و برندی میباشد، خودروسازی کارمانیا

 

نیز بر همین اساس پیوسته روند رو به رشد و گسترش برند BYD را به اطلاع مشتریان و علاقه‌مندان به این

 

برند برتر خودروسازی کشور چین میرساند و حتی این موضوع مطالبه بخش کثیری از علاقمندان و مشتریان

 

این برند است. طبیعتاً آشنایی با محصولاتی که امکان حضور آنها در آیندهای نه چندان دور توسط خودروسازی

 

کارمانیا در بازار داخلی خودرو کشور وجود خواهد داشت خالی از اشکال نخواهد بود. ضمن آنکه برگزاری

 

مسابقات، سرگرمی هاو محافل خودرویی نیز از اصول بازاریابی هر شرکتی بشمار میرود.

 

شیوه خودروسازی کارمانیا در پاسخگویی به مسائل و مشکلات مشتریان محترم در طول این سالها بر همگان

 

آشنا است. بدیهی است، اظهار نظر برخی افراد کم تجربه در بعضی نمایندگی ها نشان دهنده عدم پایبندی به

 

تعهدات و وظایف سازمانی خود است که از سوی خودروسازی کارمانیا نیز به هیچ عنوان مورد تأیید نمیباشد.

 

منش و مرام مسئولان و مدیران نمایندگی های این واحد صنعتی در پاسخگویی به مشتریان محترم اینگونه

 

نبوده و رسانه راک نیوز قطعاً با دراختیار قراردادن فایلهای مربوطه موجب خواهد شد تا فردی که چنین

 

اظهار نظری در قالب یک شرکت خودروسازی داشته است معرفی و تحت آموزش های الزم قرارگیرد. الزم به

 

ذکر است رسانه راک نیوز با در اختیار گذاشتن این فایل به خودروسازی کارمانیا در زمینه ادامه فرایند مشتری

 

مداری خود کمک شایانی خواهد نمود.

 

خودروسازی کارمانیا موظف به تحویل خودرو با شرایط مندرج در قراردادهای خود با مشتریان محترم است و

 

بر همین اساس در سالی که گذشت بیش از صدها خودرو S6 براساس همان شرایط درج شده در قرارداد و

 

بدون هیچ گونه افزایش قیمتی به مشتریان خود تحویل نمود که این روند حتی در ساعات غیر اداری روزهای

 

پایانی سال گذشته با جدیت ادامه داشت. در زمینه شرایط تحویل خودروهای اقساطی که آن رسانه محترم به آن اشاره نمودند ذکر این نکته خالی از اشکال نیست که خودروسازی کارمانیا طی تماسهای صمیمانه ای که

 

با برخی از مشتریان اقساطی خود برقرار نمود، از ایشان محترمانه درخواست داشت تا باتوجه به مشوق های در

 

نظر گرفته شده، در طرح تبدیل خودروهای اقساطی به نقدی سهیم شوند. طبیعتاً با توجه به اختالف قیمت

 

بیش از 100 میلیون تومانی خودرو S6 در بازار آزاد، بیش از 80 درصد مشتریان به جهت آزاد شدن سند

 

خودرو، در این طرح شرکت نمودند. البته آن دسته از مشتریان محترمی که امکان تبدیل طرح خرید اقساطی

 

خود را به نقدی نداشتند، خودرو خود را با همان شرایط مندرج در قرارداد تحویل گرفتند که مستندات آن در

 

صورت لزوم در اختیار آن رسانه قرار خواهد گرفت.

 

در پایان از همه دلسوزان این صنعت تقاضا داریم تا با همراهی هم در راه رونق تولید و اجرای منویات مقام

 

معظم رهبری قدم برداریم. بدون شک همدلی و همبستگی و وحدت تمامی فعالان در این حوزه موجب بی اثر

 

شدن تحریم های ظالمانه خواهد شد و این نافی نقد سازنده برای اصالح امور نمی باشد.



تاریخ انتشار : 3 اردیبهشت 1398 12:26



» اخبار مرتبط:

  • بازی جدید خودرو سازی "کارمانیا " با مشتریان ! /فشار بر مشتری بخاطر سوء مد ...
  • بازی جدید برای تحویل خودروهای اقساطی
  • آغاز فروش ویژه تابستانی محصولات سایپا
  • فروش فوری و پیش‌فروش محصولات سایپا آغاز شد
  • آغاز پیش فروش اینترنتی تندر 90
  • » اشتراک گزاری خبر

    نام:*
    ایمیل:*
    متن نظر:
    پررنگ کج خط دار خط دار در وسط | سمت چپ وسط سمت راست | قرار دادن شکلک قراردادن لینکقرار دادن لینک حفاظت شده انتخاب رنگ | پنهان کردن متن قراردادن نقل قول تبدیل نوشته ها به زبان روسی قراردادن Spoiler


    کدام تیم را قهرمان لیگ برتر فوتبال ایران می دانید

    1- پرسپولیس تهران
    2- تراکتور سازی تبریز
    3- سپاهان اصفهان
    4- استقلال تهران
    5-پدیده خودرو مشهد


    آپلود عکس



    آپلود عکس